Agensi rasmi di bawah Kementerian Belia dan Sukan Malaysia
Piagam Pelanggan
| 1. Memastikan setiap aduan biasa yang diterima oleh PSM diselesaikan dalam tempoh tiga (3) hingga empat belas (14) hari; |
| 2. Memastikan setiap aduan yang diterima melibatkan pihak berkuasa tempatan/ ketiga diselesaikan dalam tempoh 60 hari; |
| 3. Memastikan pembayaran bil kepada pelanggan dibuat dalam tempoh 14 hari bekerja selepas menerima dokumen yang lengkap; |
| 4. Memastikan proses tempahan venue selepas dokumen lengkap diterima dapat dilaksanakan dalam tempoh satu (1) hari bekerja; dan |
| 5. Mencapai kepuasan pelanggan melebihi 70%. |